Ultimoo Mensgerichte incasso vertaald naar een slimme digitale ervaring
Ultimoo combineert technologie, data en persoonlijk contact om betalingsachterstanden op een mensgerichte manier op te lossen. Gomotion vertaalde deze aanpak naar een snelle, toegankelijke website die bezoekers direct naar de juiste informatie en ondersteuning begeleidt.
Iedere bezoeker direct de juiste richting
Een duidelijke klantreis voor verschillende doelgroepen
De website wordt bezocht door bedrijven die hun openstaande facturen willen laten incasseren én door mensen die een aanmaning hebben ontvangen. Beide doelgroepen hebben andere vragen en belangen.
Daarom ontwikkelden we duidelijke routes die aansluiten op de situatie van de bezoeker. Bedrijven ontdekken wat Ultimoo voor hun cashflow en klantrelaties kan betekenen, terwijl consumenten snel hulp en uitleg vinden over hun betalingsachterstand.
Van eerste vraag naar persoonlijk contact
Conversiegericht ontworpen
Bezoekers komen vaak met een concrete vraag of urgente situatie op de website. Lange zoektochten en ingewikkelde formulieren passen daar niet bij.
De website begeleidt bezoekers daarom met heldere content, duidelijke vervolgstappen en goed zichtbare contactmogelijkheden. Zo wordt de drempel om een vraag te stellen, een terugbelverzoek te plaatsen of een samenwerking te bespreken zo klein mogelijk.
Direct ondersteuning via chat
Intercom geïntegreerd in de klantreis
Klanten kunnen via de website veel zaken direct zelf regelen. Na het invoeren van hun dossiergegevens kunnen zij onder meer betalen, een betalingsregeling aanvragen, later betalen, bezwaar maken of doorgeven dat de factuur al is voldaan.
De gekozen actie wordt automatisch aan het juiste dossier gekoppeld en direct in gang gezet. Zo krijgen klanten op ieder moment passende hulp, terwijl Ultimoo minder handmatige verzoeken hoeft te verwerken.
Techniek die snelheid en gebruiksgemak versterkt
Een snelle Single Page Application
De website is ontwikkeld met Laravel en Livewire en werkt als een Single Page Application. Nieuwe pagina’s worden dynamisch geladen, zonder dat de website bij iedere klik volledig opnieuw hoeft te laden.
Dat zorgt voor snelle overgangen en een soepele gebruikerservaring op smartphones, tablets en desktops. Tegelijkertijd behoudt Ultimoo de flexibiliteit van een maatwerkplatform dat eenvoudig verder kan worden uitgebreid.
Het resultaat
Meer contact vanuit een soepelere klantreis
Ultimoo beschikt over een snelle en conversiegerichte website die de mensgerichte werkwijze van de organisatie digitaal ondersteunt.
Bezoekers vinden sneller de juiste informatie, worden duidelijk naar een volgende stap begeleid en kunnen via Intercom direct contact opnemen. Zo versterken techniek, gebruiksgemak en persoonlijke communicatie elkaar binnen één digitale ervaring.
De oplossing zorgt voor:
- duidelijke routes voor bedrijven en consumenten;
- meer aandacht voor contact en conversie;
- directe ondersteuning via Intercom;
- snelle navigatie zonder volledige paginavernieuwing;
- een prettige ervaring op ieder apparaat;
- flexibel beheer van pagina’s en content;
- een schaalbare basis voor verdere doorontwikkeling.
- Laravel en Livewire
Een krachtige maatwerkstack voor snelheid en flexibiliteit. - SPA-Navigatie
Pagina’s laden soepel zonder volledige paginavernieuwing. - Intercom-integratie
Direct persoonlijk contact vanuit de website.
